Regulamin

A. Definicje i zakres

Usługodawca oznacza podmiot działający pod firmą Nebidu, z adresem przy ulicy Jana Henryka Dąbrowskiego 75/38, 61-529 Poznań, prowadzący mobilny serwis naprawy i konserwacji rowerów oraz rowerów elektrycznych na terenie Polski.

Klient oznacza osobę fizyczną lub prawną zlecającą wykonanie usługi serwisowej.

Usługa oznacza każdą czynność serwisową wykonywaną przez mechanika Usługodawcy podczas wizyty mobilnej pod adresem wskazanym przez Klienta.

Strona internetowa oznacza serwis dostępny pod adresem nebidu.info, służący do prezentacji oferty i umożliwienia kontaktu.

B. Zamawianie usług

Zlecenie usługi serwisowej następuje przez kontakt telefoniczny, email lub formularz dostępny na stronie nebidu.info. Zamówienie jest skuteczne z chwilą potwierdzenia terminu wizyty przez Usługodawcę.

Przed przystąpieniem do pracy mechanik przedstawia Klientowi wycenę obejmującą robociznę i szacowany koszt niezbędnych części. Realizacja usługi następuje po ustnej lub pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta. Usługodawca informuje Klienta o wszelkich dodatkowych pracach wykrytych w trakcie wizyty przed ich wykonaniem.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia mechanikowi dostępu do roweru w umówionym miejscu i czasie oraz do obecności lub dostępności telefonicznej podczas wizyty w celu podejmowania decyzji serwisowych.

C. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie przed przystąpieniem do pracy i obejmują koszt robocizny. Koszt dojazdu podawany jest oddzielnie lub wliczony w wycenę - zawsze przed akceptacją zlecenia. Części zamienne wyceniane są oddzielnie i montowane wyłącznie po akceptacji Klienta.

Płatność realizowana jest gotówką lub inną uzgodnioną formą bezpośrednio po zakończeniu usługi. Usługodawca może wystawić potwierdzenie wykonania usługi na żądanie Klienta.

Klient będący konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) korzysta z praw przysługujących konsumentom na gruncie prawa polskiego.

D. Odwołanie wizyty

Klient może odwołać umówioną wizytę bez konsekwencji finansowych, o ile odwołanie nastąpi z wyprzedzeniem co najmniej 2 godzin przed planowanym przyjazdem mechanika. Odwołanie następuje przez kontakt telefoniczny lub mailowy.

W przypadku odwołania w czasie krótszym niż 2 godziny lub nieobecności Klienta w umówionym miejscu bez wcześniejszego powiadomienia Usługodawcy, Usługodawca może doliczyć opłatę za dojazd w wysokości ustalonej indywidualnie.

E. Odpowiedzialność

Usługodawca wykonuje usługi serwisowe z należytą starannością wymaganą od profesjonalnego mechanika rowerowego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady i uszkodzenia roweru istniejące przed wizytą, które nie były objęte zleconym zakresem prac.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wykonanej usługi, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Ograniczenie nie dotyczy Klientów będących konsumentami w zakresie, w jakim przepisy prawa konsumenckiego nie dopuszczają takiego ograniczenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez podmioty trzecie, do których strona nebidu.info może odsyłać.

F. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 616 771 616 w terminie do 14 dni od daty wykonania usługi. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz datę wykonania usługi.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

G. Korzystanie ze strony internetowej

Strona nebidu.info dostępna jest w celach informacyjnych. Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym opisy usług, zdjęcia i logotypy, objęte są ochroną na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.) i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji. Kopiowanie i wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z konserwacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy.

H. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw prawa polskiego. Spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Klient będący konsumentem może skorzystać z mediacji lub sądu polubownego jako alternatywnej metody rozwiązywania sporów.

I. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie nebidu.info. Zlecenia złożone przed datą zmiany realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia.